県社会福祉協議会(藤原忠彦会長)などは８日、オンラインで「県福祉人材確保・定着支援セミナー」を開いた。「カスタマーハラスメントに負けない福祉事業所」をテーマに講演した弁護士法人かなめ(大阪府)代表弁護士の畑山浩俊氏は「最初から相手(利用者家族ら)を悪質クレーマーと決めつけず、性善説で対応するように」と強調した…【３月11日付介護保険情報に掲載】