県介護福祉士会(鈴木よし子会長)は３日、長野市内で６回連続講座の「サービス提供責任者研修」の最終回を開いた。同会副会長で訪問介護ケアタウン東御殿の湯(松本市)サービス提供責任者の杉本裕美子氏がグループワークを交えてクレームの実態やサービス提供責任者の使命などについて解説。参加者はクレーム対応の理解を深めた…【９月８日付介護保険情報に掲載】