入院患者・入所者の衣類やタオルのレンタル・販売を全国展開するエラン（松本市、峯崎友宏社長）は12月26日、消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）より「ISO10002（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）」への適合性に関する第三者意見書を18日に取得したと発表した…【１月９日号タイムスＦａｘに掲載】