県福祉サービス運営適正化委員会がこのほど発表した「2021年度苦情対応に関する調査結果」によると、20年度に苦情(意見、要望含む)があったと回答した高齢者施設は55.0％で、苦情の内容は「サービスの質・量」が最多の37.8％、次いで「職員の接遇」が30.9％となり、ソフト面での苦情が７割に上ったことが分かった…【７月15日付介護保険情報に掲載】