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医療トピックス[長野県版]
苦情の7割がサービスの質などソフト面 20年度、高齢者施設の苦情調査
医療タイムス 長野県版 2022.07.14
介護ニュース
県福祉サービス運営適正化委員会がこのほど発表した「2021年度苦情対応に関する調査結果」によると、20年度に苦情(意見、要望含む)があったと回答した高齢者施設は55.0%で、苦情の内容は「サービスの質・量」が最多の37.8%、次いで「職員の接遇」が30.9%となり、ソフト面での苦情が7割に上ったことが分かった…【7月15日付介護保険情報に掲載】
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