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長野県医療名鑑 2021年度版

長野県医療名鑑 2021年度版
長野県の保健・医療・福祉の最新データ・最新情報が満載。
医療機関の特色を充実 / 介護施設の名簿も掲載 /CD-ROMで簡単検索
発行年月2021年8月発行
判型・ページ数B5判 742ページ
定価17,600円(本体16,000円+税) 送料込
著・編医療タイムス社

新版 医療の接遇 基本マニュアル&演習

新版 医療の接遇 基本マニュアル&演習
医療機関で働くための基本的なコミュニケーションスキルを分かりやすく解説。
・項目別に学習のポイントを整理
・医療現場に即した具体的な注意点を提示
・イラストで分かりやすく
発行年月2021年2月改定新版第六刷発行
判型・ページ数A5判 136ページ 本文2色
定価1,760円(本体1,600円+税) 送料別
著・編医療タイムス社 教育研修事業部

新版 はじめてのメディカルセクレタリー 医師事務作業補助者 初任時研修テキスト

新版 はじめてのメディカルセクレタリー 医師事務作業補助者 初任時研修テキスト
医師事務作業補助者向けテキスト。
医療用語も解説されていて初心者でも読みやすい
「はじめてのメディカルセクレタリー」の新版。医療界の現状や病院の仕組み、医療文書の記載ポイントまで学べる実践的なテキスト本。新版では注釈をつけ、医療用語を分かりやすく解説。医療に深くかかわりをもつ関係者が執筆しています。
発行年月2012年11月改定新版第一刷発行
判型・ページ数B5判 172ページ
定価2,409円(本体2,190円+税) 送料別
著・編NPO 法人日本メディカルセクレタリー機構 編

医療現場のための伝わる英会話 あなたは“お大事に”と英語で言えますか?

医療現場のための伝わる英会話 あなたは“お大事に”と英語で言えますか?
いざと言うとき必ず役立つ 医療英会話事例集!
保健医療分野で働く2人の博士が書いた医療従事者が外国人患者とコミュニケーションを取るための英会話本。失敗事例から読み取れる患者心理や文化、宗教、医療制度の違いから来る誤解の原因を詳しく解説。また、応用力が身につく使える言い回しも豊富です。
発行年月2011年10月発行
判型・ページ数B6判 128ページ
定価1,320円(本体1,200円+税) 送料別
著・編蝦名玲子/バジェル・ブライアン 共著

医療現場を変える接遇力

医療現場を変える接遇力
「医療現場における接遇とは」基礎力アップからクレーム対応まで即実践のノウハウ集
医療機関に精通している講師が、日々の活動の中から医療現場の実態を踏まえ、具体的な事例をもとに問題点を分かりやすく解説しています。接遇の基礎力アップからクレーム応対まで、即実践できるノウハウが満載です。医療機関が抱えるさまざまな問題はこれで解決!
発行年月2010年7月発行
判型・ページ数B6判 表紙4色、本文モノクロ 本文 220ページ
定価1,320円(本体1,200円+税) 送料別
著・編共著 佐藤美智子/患者サービス研究所/澤田恭子

接遇 気づきのワンポイント・アドバイス“患者応対のプロ”となるために

接遇 気づきのワンポイント・アドバイス“患者応対のプロ”となるために
新人職員研修必携の1冊!
「選ばれる病医院」になるための患者応対ハンドブック第2弾
見開きで1項目の具体的事例を解説。患者満足の基本となる「接遇」について、医療現場の日常業務で遭遇するさまざまな事例を取り上げてポイントをコンパクトにまとめました。新人職員向けの教材に、また院内研修、朝のミーティングのヒントなどにお役立てください。
発行年月2014年3月初版第5刷発行
判型・ページ数新書判/158ページ
定価880円(本体800円+税) 送料別
著・編医療タイムス社/教育研修事業部/吉澤浩子 著/浅羽恵 監修

患者満足度アップシリーズ 接遇ワンポイント・アドバイス あなたは病院の顔です!

患者満足度アップシリーズ 接遇ワンポイント・アドバイス あなたは病院の顔です!
具体的事例でわかりやすい、見開き1項目の接遇向上アドバイス
・出会いの印象(顔の自覚、あいさつ)
・ことばのコミュニケーション(配慮の一言、電話応対)
・心のコミュニケーション(気配り、無意識の罪) ほか
いまや、接遇が病院経営に直結する時代。ぜひ本書をお役立てください。
発行年月2013年1月2版4刷発行
判型・ページ数新書判158ページ
定価838円(本体762円+税) 送料別
著・編浅羽恵/菅野京子/吉澤浩子
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