「人と接するスペシャリストを目指して」～社会人としての“礼儀”と医療人としての“配慮”～
患者さんの医療機関に対する評価として、人的サービス、スタッフの質の高い応対や接遇マナーは今や欠かせない要素となっています。スタッフ一人ひとりが社会人として、医療人として、また組織人としての立場を理解し、来院する方々にどう信頼感や安心感を持っていただくか、それはたとえ新人のスタッフであっても求められることとなります。
そのためには、『業務意識』だけでなく、相手の気持ちに配慮した『役割意識』からの言動が必要です。研修では、新人スタッフの方々にとって、また新人スタッフを指導する方々にとって、最も基本となる“礼儀”と“配慮”の表わし方を具体的に学んでいただきます。この機会にぜひご参加ください。
■日時 2015年５月21日（木）午後２時～午後４時30分
受付 午後１時30分～
■会場 長野市生涯学習センター「TOiGO WEST」４階 大学習室１
長野駅より徒歩10分
■参加費 お一人 3,000円（税込み）
医療機関に勤務されている方に限ります。
■講師 浅羽 恵 医療タイムス社嘱託講師 医療サービスコーディネーター
問い合わせ・申し込み
医療タイムス社 TEL026-234-3847
申込書はこちらからダウンロード