医療タイムス社

新人・新入職員研修にもご活用ください

『医療人のための接遇・コミュニケーション』

患者さんと日々接している、医療スタッフにとって、コミュニケーション能力は欠かすことのできないスキルの一つです。患者さんにとって必要な応対とはどういうものなのか。日頃の応対を振り返える機会にしていただければと思っております。

日　時

2010年6月24日(木）14:00～16:00　受付13：30～

場　所

長野市生涯学習センター　TOIGO WEST（大学習室３）

講　師

(株)C-plan代表取締役　佐藤美智子 先生
　医療に特化し、300を超える医療機関で接遇指導・コンサルティングの実績がある。医療人として求められる姿、組織風土向上のための手法、ミスコミュニケーションの予防策や心のあり方を豊富な経験とをもとに指導を行っている、実践的で定着できる研修に定評があり、リピーターも多い。

プログラム

　Ⅰ　医療人としての基本姿勢
　Ⅱ　現場対応力向上の為のスキル：実践編
　　　　A　身だしなみ・言葉遣い
　　　　B　医療現場でのクレーム対応法
　　　　　　・現場で実際に起こった事例からみた傾向と対策
　　　　C　コーチングスキル：環境設定の仕方
　まとめ

参加費

１人　3000円（税込）

対象者

医療機関に勤務されている方に限ります

定　員

80名　※定員になり次第締め切りとさせていただきます

主催　医療タイムス社
協賛　株式会社メディコム甲信越　株式会社滝沢歯科器械店